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1955專線知多少

1955勞工諮詢申訴專線介紹

勞動部1955專線這項功能 協助移工溝通零距離

跨國勞動力精進方案115年上路 勞動部四大方案協助產業改善缺工及低薪現象

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＊1955專線知多少

凡移工、雇主及仲介公司都是1955專線的服務對象。

一、1955專線能提供什麼服務呢?

1.諮詢服務

如果您有勞動契約、工資、工時、職業災害及仲介公司收費等相關問題，我們將提供您詳細的諮詢服務。

2.申訴服務

如果您有勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害等申訴案件，我們將轉介您的申訴案件至地方政府勞工局或司法警察機關依法查處，以保障您的權益。

3.法律扶助諮詢資訊提供

如果您因勞資爭議產生相關法律問題，我們可提供相關法律扶助聯絡資訊。

4.轉介保護安置服務

如果您因勞資爭議、遭受不合理對待或人身侵害，我們將視您的需要轉介地方政府勞工局認定後，提供臨時安置服務。

5.線上即時通譯服務

如果您在臺工作期間，有就醫、洽公、工作或生活上的翻譯需要，我們將提供線上即時通譯服務。

6.其他相關政府部門服務資訊

如果您的問題涉及其他相關政府部門，我們將提供您聯絡資訊，如衛生福利部、內政部移民署及警察機關等單位。

二、什麼時候撥打才有人接聽呢?

答：我們不分上班、假日或夜間，提供24小時無間斷的專業服務。

三、我不會說中文怎麼辦?

答：我們接聽人員除了中文外，並提供英語、泰國語、印尼語、越南語的諮詢服務。

四、撥打1955專線,需要費用嗎?

答：我們的專線為公益性質，不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線不用負擔任何費用，讓您有話就說。

＊1955勞工諮詢申訴專線介紹

一、1955專線計畫緣起

為提供移工、雇主及一般社會大眾方便記憶及撥打之申訴專線，爰整合原有「0800移工申訴專線」及「各地方諮詢服務中心電話」等眾多保護專線，設置簡單易撥之單一專線號碼1955「外籍勞工24小時諮詢保護專線」，提供移工單一申訴諮詢窗口，並以資訊化方式，協助專線服務人員快速處理申訴電話，立即派案至各地方勞工主管機關，提供因地制宜之服務，提升服務效率，積極保障雇主及移工之權益。原「外籍勞工24小時諮詢保護專線」後更名為「1955勞工諮詢申訴專線」為全國性24小時單一申訴諮詢窗口，服務內容包含：提供雙語服務（中文、泰國語、印尼語、越南語、英語）、法令諮詢服務、受理申訴服務、提供法律扶助諮詢資訊、轉介保護安置服務及轉介其他相關部門服務。

＊1955專線常見問答

一、若與雇主提前解約是否有違約金？

回答：

1.應視契約是否有相關約定，若有爭議可透過1955專線提出申訴。

2.據勞動基準法及就業服務法規定，雇主不得預扣移工工資作為違約金或賠償費用。

二、若與雇主提前解約，國外仲介費是否能退費？

回答：因國外仲介費用是屬於移工與國外仲介公司所締結的契約內容，是否能退費需與國外仲介公司確認，若有爭議可向母國駐台辦事處反映。

三、移工在休假期間是否能在外打工？

回答：不可以。移工自行從事許可以外之工作違反就業服務法73條，將廢止其聘雇許可。

四、雇主是否可以要求移工從事契約以外的工作？

回答：不可以。移工所從事的工作項目及工作地點應與聘僱許可函上之工作項目及工作地點一致。若雇主指派移工從事許可以外之工作，將違反就業服務法57條，將處以罰款並廢止其聘雇許可。

五、移工可以轉換雇主的條件是什麼？

回答：外國工作者有下列情事之一者，經中央主管機關核准，得轉換雇主或工作：

1.雇主或被看護者死亡或移民者。

2.船舶被扣押、沈沒或修繕而無法繼續作業者。

3.雇主關廠、歇業或不依勞動契約給付工作報酬經終止勞動契約者。

4.其他不可歸責於受聘僱外國人之事由者。

六、移工是否轉換雇主的期限有多少時間？ 是否能展延轉換雇主期限？

回答：

1.一般轉換雇主期限自發文日起算60日，除非有特殊狀況始可申請延長，並以1次為限。

2.特殊之情形係指下列情事之一：

(一)雇主經中央主管機關依本法第72條規定廢止招募許可及聘僱許可之一部或全部。

(二)遭受雇主或其僱用員工、委託管理人、親屬人身侵害或主動檢舉雇主違反就業服

務法第57條第3款或第4款規定，並經中央主管機關依就業服務法第73條第3款之聘僱關係終止，而廢止聘僱許可。

(三)外國人入國工作未滿1年。

(四)雇主有關廠歇業或經地方主管機關認定業務緊縮之情事。

(五)其他影響外國人權益重大，經主管機關查證屬實。

符合前項特殊情形之外國人，應於原轉換作業期限屆滿日前14日內，向勞動部申請延長轉換作業期限60日，且申請以1次為限。但外國人屬刑事訴訟案件被害人者，得不受申請次數限制，惟申請延長轉換作業期限不得逾檢察機關不起訴處分或法院一審判決之日止。

七、移工加班費的計算方式為何？

回答：

1.延長工作時間在2小時以內者，按平日每小時工資額加給3分之1以上。

2.再延長工作時間在2小時以內者，按平日每小時工資額加給3分之2以上。

3.依勞動基準法第32條第3項規定（因天災、事變或突發事件），延長工作時間者，按平日每小時工資額加倍發給之。

八、適用勞基法的移工於休息日出勤之工資如何計算？

回答：雇主使勞工於第三十六條所定休息日工作，工作時間在二小時以內者，其工資按平日每小時工資額另再加給一又三分之一以上；工作二小時後再繼續工作者，按平日每小時工資額另再加給一又三分之二以上。

九、若工作期限尚未屆滿，是否可與雇主提前解約？

回答：可以。提前解約需勞工與雇主雙方合意才成立，勞工需先徵詢雇主的同意，若雇主仍然不同意，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

十、雇主扣留的儲蓄款，移工能不能拿回來？

回答：移工工作所得之儲蓄款，原本就是移工所有，雇主不得扣留或免除給付責任。若遭雇主扣留，移工可以向1955專線或各地方政府移工諮詢服務中心提出申訴。

十一、移工在工作中犯錯是否會被送回國？

回答：不一定。

1.若移工身分為適用勞動基準法之勞工，需視勞工的警告單事由，是否已違反公司的工作規則規定，且該工作規則需送至各地方政府勞工局先行核備，另應確認該事由是否達勞動基準法第12條懲戒解僱之要件。

2.若移工身分為不適用勞動基準法之勞工，警告單事由需由地方政府勞工局審查。提早解約需由勞工局驗證後才得已成立，若移工對警告單內容有疑義，可透過1955專線請勞工局協助處理。

十二、家庭看護工是否也有依照台灣的法令調整薪資？

回答：外籍家庭看護工目前未適用我國勞動基準法，薪資依雙方勞動契約約定。

十三、雇主依法可以從薪資中扣取的款項有哪些？

回答：外國人應負擔全民健康保險費、勞工保險費、所得稅、膳宿費、職工福利金、依法院或行政執行機關之扣押命令所扣押之金額，或依其他法律規定得自工資逕予扣除之項目及金額。但實務上仍以有憑據或法律有明文者，方得預先扣除。工資，除外國人應負擔之項目及金額外，雇主應全額以現金直接給付勞工，如雇主未全額給付薪資，主管機關得命雇主限期給付。

十四、移工逃離雇主後，是否能取回合法工作期間的薪資？

回答：移工工作所得之薪資及儲蓄款，原本就是移工所有，不論其是否行蹤不明、或是否返國，除依法律規定外，雇主不得扣留或免除給付責任。若行蹤不明移工已在收容所，可以向1955專線或各地方政府移工諮詢服務中心提出申訴。若為非法工作時之雇主未給付薪資，需提供非法工作具體地點，才能協助申訴。

十五、移工逃離雇主後，要到哪裡自首？

回答：可至各地移民署專勤隊或警察局投案，若有語言溝通問題可來電1955專線尋求線上翻譯協助。

十六、移工逃逸後會面臨什麼問題？是否能再來台工作？

回答：移工若於聘僱期間發生行蹤不明之情事，將依就業服務法第73條規定，廢止其聘僱許可，另依就業服務法第74條規定，經廢止聘僱許可之外國人，應令其出國，不得再於中華民國境內工作。

十七、移工的工作環境不好，是否能夠轉換雇主？

回答：若未符合法定條件，移工不得任意轉換雇主。

若工作環境不佳，經反映未見改善，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

十八、如果雇主提供的食物不夠，或要求移工吃有宗教禁忌的食物，應該怎麼辦？

回答：雇主應依照外國人生活照顧服務計畫書提供妥善的膳宿服務，並尊重外國人宗教信仰之飲食禁忌，若有爭議，勞工可透過1955專線協助派案請工作所在地之地方主管機關協調。

十九、移工是否需要申報所得稅？

內容：外籍人士在台有收入者，應依法申報稅務：

1.居留未滿183天者(屬非居住者)，其應納稅額＝所得額×薪資所得扣繳率。自98年1月1日起，全月薪資給付總額在行政院核定每月基本工資之1.5倍以下者，按照給付額扣繳6%；超過1.5倍者，按給付額扣繳18%（98年12月31日以前扣繳20%）。

2.居留滿183天(屬居住者)且無其他所得者，應納稅額＝所得額－免稅額－扣除額＝所得淨額，再按級距稅率計算，若所得淨額 < 0，未達課稅標準得免辦理個人綜合所得稅結算申報。若有關稅務計算及申報問題請洽各地國稅局詳細了解。

＊勞動部1955專線這項功能 協助移工溝通零距離

勞動部為協助移工語言溝通需要及提早適應在臺生活，設有1955勞工諮詢申訴專線，除24小時受理勞工諮詢、申訴案件外，還對雇主及移工提供中文與4國語言（印尼、越南、泰國及菲律賓）的線上通譯服務，可及時為雇主及移工解決語言溝通不便的問題。 

＜1955專線 扮演溝通橋梁＞

1955專線日前接獲菲律賓移工小亞的電話，她表示自己擔任家庭看護工，因為人生地不熟，很少外出，雇主請她外出買被看護者食物，雖然雇主有畫一張地圖給她，但是她不熟悉環境，找路、認路的時間要花1小時，雇主誤會她丟著被看護者，自己跑出門玩，讓她不知道該如何跟雇主說明。想起剛入境時，機場法令講習中有提到遇到語言溝通問題時，可以透過1955專線協助和雇主線上通譯溝通，解決工作上的不便，她便撥打1955專線。專線人員接獲來電後，馬上協助小亞與雇主溝通，化解這場誤會，雇主說會帶著小亞去認路，以免迷路，也記下了1955專線，往後有語言溝通問題時，可以透過三方通譯服務協助溝通。 

＜1955專線協助移工溝通零距離＞

1955專線線上通譯的功能，在第一時間協助通譯移工想表達的話給雇主知道，藉此也能協助雇主轉達給移工瞭解，減少雙方因語言上溝通不來而產生更多誤會或爭議，除了工作外，如移工於就醫、洽公或生活上需要通譯服務，亦可利用電話撥打1955專線，由專線人員提供線上即時通譯服務，讓移工在臺生活溝通零距離。

＊跨國勞動力精進方案115年上路 勞動部四大方案協助產業改善缺工及低薪現象

行政院長卓榮泰10/30日在行政院會聽取勞動部「跨國勞動力精進方案」報告。勞動部表示，為改善產業反映勞動力不足之缺工及國人低薪問題，暨面臨國際上對於跨國勞動力推動公平招募趨勢，提出國家整體勞動政策，將以本國勞工為主、跨國勞動力為輔，在「本勞權益優先」、「強化人力素質」、「擴大用人留才」及「強化政府效能」等四大原則下，規劃四大方案，多元管道改善產業缺工及本國勞工低薪問題。勞動部指出，我國正面臨人口老化及少子化，且已進入超高齡社會，因勞動人口減少，導致各產業紛紛反映勞動力不足。與此同時，我國勞工亦面臨低薪問題，其中服務業的低薪勞工佔比較高，各界也相當關注改善缺工及低薪議題。勞動部說明，為了鼓勵企業提升本國勞工薪資與就業條件，避免低薪定錨現象，同時積極向外延攬運用跨國勞動力來協助產業解決缺工問題，以兼顧產業用人需求並建立勞資雙贏機制。勞動部在過去數個月內積極與國發會、經濟部、內政部、交通部、外交部、衛福部等部會多次進行跨部會協商，合作推動四大方案，在穩定國人就業的前提下，積極補充產業所需勞動力，同時強化政府效能確保人力素質穩定提升。四大方案預計於115年1月上路，詳細如下：製造業加薪本國勞工增加移工名額：為了讓製造業補足基層人力需求，暨兼顧本國勞工薪資條件提升，勞動部規劃新增製造業移工附加名額核配機制，製造業雇主為其聘僱全時工作之本國籍勞工加薪，每加薪一位本國勞工就在3K5級制核配名額外多一位移工名額，最高不得超過其勞保投保人數10%，且採此方案之雇主，其所聘僱移工名額最高上限，由原本的勞保投保人數40%提升至45%。放寬外國技術人力留用上限：勞動部規劃開放符合轉任技術人力條件之資深移工，雇主得申請全數留用，製造業技術人力核配上限由25%放寬至100%，以協助雇主留用資深移工轉任外國技術人力，但移工、外國技術人力及外國專業人才，合計仍不得超過總員工50％；並同時鬆綁技術人力健康檢查、生活照顧管理及住宿等規範，讓外國技術人力能有更多自主生活空間，以提升勞動權益，打造多元友善的社會。旅宿業及商港碼頭業引進外國技術人力：開放「旅宿服務工作」、「商港碼頭貨物裝卸集散工作」得聘僱外國技術人力且直接從海外引進，雇主為其聘僱全時本國籍工作者加薪，每加薪一位本國勞工就多一位外國技術人力名額，最高不得超過其勞保投保人數10%。強化政府效能：面對移工公平招募國際趨勢，勞動部將成立跨國勞動力延攬中心及布局海外據點，專責處理引進跨國勞動力招募及測驗相關事宜，具體落實國對國直接聘僱；另將增設直聘服務據點，整合雙語人力資源，強化移工轉換雇主相關服務，以提升公共服務品質。勞動部表示，面臨缺工及低薪挑戰，政府及企業應共同努力，輔導並引導企業優化勞動條件，以利提升國人薪資待遇、補實勞動力。勞動部與各相關部會將竭盡行政部門所能，共同努力改善產業缺工及低薪現況。

    

＊LINE@移點通—【安全帽怎麼選？這幾點一定要知道】—多國語言版

騎乘微型電動二輪車時，安全帽是保命關鍵，但市面上的安全帽這麼多，要怎麼挑才對呢？

選對款式:建議選擇3/4罩或全罩式安全帽，這種帽型包覆性高、保護頭部效果最好。不建議使用半罩式，因為保護力較差

是否有合格標章:請選擇有「CNS標章」的安全帽，這代表通過國家安全檢驗

注意安全帽的使用年限:安全帽材質會老化，一般從第一次使用起算兩年內有效，或從製造日開始五年內。買帽子時記得看出廠日期，過期就該換新的，避免意外發生

＊LINE@移點通—【先收錢、後失聯！轉換雇主陷阱要提防】—多國語言版

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＊LINE@移點通—【移工雇主溝通不卡關，直聘中心線上諮詢超方便！－勞權】

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